Як показує статистика скарг в РСА , більше всього потерпілі, що звернулися за виплатою по ДТП в страхову компанію, не задоволені тим, що страховики затягують терміни виплати(50 %) і тим самим порушують закон про обов’язкове страхування автоцивільної відповідальності з поправками від 09/10/07/ .
Адже людям потрібно терміново машину розбиту ремонтувати. Для багатьох тачка – єдина годувальниця, ну або вірний друг і помічник в бізнесі, та і просто давня звичка. Коли людина “позбавляється коліс” для нього, як правило, першочерговим завданням стає терміновий ремонт. А страхова затримує виплату. Ось люди і нервують. Як з цим боротися, ми писали тут і тут.
На другому місці – необгрунтовані відмови у виплатах страхового відшкодування (20% скарг в РСА ).
Необгрунтовані з погляду клієнта, а ось страховик все дуже акуратно документально оформляє, перш ніж видати офіційну відмову, адже йому потім якщо що розбиратися в суді з клієнтом, і з перевіркою РСА . Отже відмови у виплатах просто так прагнуть не видавати. Іноді (якщо виплата невелика), легше віддати гроші, ніж потім судитися.
На третьому, власне – розмір виплати страхового відшкодування (17 % скарг клієнтів в РСА ). І тут зовсім тяжко, тому що в законі про ОСАГО прописаний обов’язок страховика провести виплату, а скільки вона складе – не сказане .
Було б, звичайно, безглуздо в законі писати якусь певну суму виплати, адже в кожній аварії збиток потерпілого – різний. Але без точної вказівки суми виплати виходить, що навіть якщо страховик перерахував 10 крб. по страховому випадку на рахунок клієнта, формально він свої зобов’язання за договором страхування виконав, а значить, з погляду закону до нього прискіпатися дуже складно.
Інша справа, що можна те, що не доплатив страховик, спробувати стягнути з клієнта. Але це нечесно, адже клієнт був застрахований, і це зовсім вже інша історія.
Read the rest of this entry…
відмова,
виплата,
закон,
клієнт,
скарга,
страховик,
тема,